转载： 柳井正‧改變服裝‧改變世界
全世界有很多賣衣服的，只有他賣優衣庫（UNIQLO），變成了日本首富！
過去，日本人信奉：“出頭釘子會被釘下去。”但在日本失落的15年裡，有一群平民企業家，沒有顯赫家世，卻到處顛覆傳統，打破成規，創造逆勢成長奇蹟。
他們被形容為“出頭釘”，是推動日本再起的民間力量，而他也是其中一支“出頭釘”。
他的名字叫柳井正（Tadashi Yanai），曾經，他只是小服飾店的毛頭小子，今天他卻是日本數一數二零售控股公司訊銷（Fast Retailing）的主席兼首席執行員，他的成功不時圍繞著“改變”兩個字，且看他如何改變服裝，改變世界！
一襲黑色西裝，柳井正趕在優衣庫在大馬分店開張前夕，踩著沉穩腳步來到大馬記者會，嚴肅中帶著隱約微笑，說話時有溫雅的教授氣質，卻不失將軍的戰略思考。
在服裝界翻滾多年，他曾說：“太過容易達成的目標不是好目標，最好的目標應是不可能的任務。”這一席話，讓他勇敢向世界平價服裝品牌宣示，誓要挑戰國際平價品牌寶座。
然而，優衣庫今天是否已邁向該目標？柳井正坦承，不知道，但因公司下了戰書要超越其他平價品牌當“一哥”，相信在未來5至6年內必然夢想成真。
也許因為如此雄心勃勃的氣勢，成就了他像成吉思汗一般，攻下一座座城池，從日本到英國，再從美國到中國、韓國、新加坡，今天更登陸大馬，掀起排隊搶購優衣庫的熱潮。
這家從日本起家企圖走向國際的服裝公司，不時成了許多企業模仿的對象，開拓事業的步伐，總像不間斷的快板，其實得歸功於柳井正不隨波逐流、顛覆市場的勇氣，更經常把自己形容為一個有夢想的冒險家。
“我的目標很簡單，任何地方、任何人都能穿上優衣庫的服飾，所以，必須在各地開設分行，讓客戶買到優衣庫。”
如此乾脆直接的目標，再度突顯了他不浮誇的魅力。他進一步分析，當他說各國的目標群，非僅指大眾，而是指有錢或沒錢、有或沒有服裝觸覺的人。
要所有人都能穿優衣庫服飾
“至今，並沒有任何品牌考慮過‘提供衣服予所有人’這樣的方向！”他不諱言，他獨特的銷售策略只是“每個人都能穿優衣庫的衣服！”
他坦言，公司不像其他服裝品牌，刻意劃分目標市場，公司經營哲學是在全球各角落提供好的衣服，反而不會以年齡與性別等因素劃分目標群。
為達到上述願景，訊銷與Jil Sander打造了“+J 系列”高檔且具負擔性產品的同時，也計劃在孟加拉生產1美元的T恤，期以“平易近人”的價格打入各大市場。
柳井正說，為以1美元出售T恤，製造成本必須低至50仙，儘管如此，他卻不會在其他市場出售1美元的T恤，因為每個市場需求不一。
因為這些眼光獨到的宏願，他在面對平價品牌舉兵搶攻市場時，卻如高牆上看對手，一副處之泰然的模樣，認為全球市場競爭激烈的同時，市場其實也變得更單一與相似。
他解釋，某品牌在日本面臨的情況，將同樣在美國、中國等地發生，所以，腳步站穩，實質無須擔心地位不保。
他依然強調品牌與促銷的舉足輕重，因為如果沒有品牌，就沒有人知道公司在賣甚麼，也唯有在各國設立分店，才能提供產品體驗。
詢及未來擴張策略時，他也沒有太多不著邊際的策略，僅表示公司策略與目標為在各地落實最佳管理，同時執行最佳策略，以確保按年成長。
“所以，公司不會針對今年與明年擬下特定計劃，只志在把握更多市場。”
積極擴大東盟版圖
優衣庫在國外發揚光大多年後，今天終來勢洶洶進駐大馬，在柳井正眼中，多元化與多元種族的特色讓吉隆坡不折不扣成為潛力蓬勃的市場，也因吉隆坡靠近新加坡，自然成了該公司繼續新加坡後放眼的東盟市場。
他笑著分享，17歲來馬時，看到的是一座又一座的森林，但44年後，大馬現在已經不一樣，取得很大的發展。
隨東盟區域各國潛力十足，他預計在1至2年內在該區域擴大事業藍圖，進駐菲律賓、越南、印尼與泰國。
由於吉隆坡分店才剛起步，未知市場反應，他無法披露未來在大馬開拓的分店數量，惟將確保品牌進駐東盟各國的主要城市，以最快步伐拓展優衣庫。
不過，他坦言，當地生活水平與需求是公司考量因素，進軍的東盟市場必須具一定生活水平，且能夠負擔衣著的國家。
或在新加坡設旗艦店
隨該公司早在大阪開設全球旗艦店，他未來也希望在東盟設全球旗艦店，新加坡可能是目前放眼的據點。
針對大馬市場策略，他重申，沒有針對大馬市場的特別策略，只是如一貫的理念，即在世界各地出售產品予任何人。
日本迅銷公司與龍鳳控股（DNP, 2976, 主板產業組）聯營，以在東南亞經營Uniqlo分店。迅銷在聯營公司持股55%，其餘由龍鳳控股子公司龍鳳服裝公司持有。
柳井正表示，並未限制未來在東南亞拓展業務的方式，將依市場與國家需求來決定直接持股或全面持有子公司等的擴張方式。
正視問題調整突圍
金融海嘯使全球許多富豪資產大縮水，富豪哀鴻遍野，日本卻因此出現新首富柳井正，資產逆勢增加兩成，他創造的優衣庫品牌成為日本人的驕傲。
究竟是甚麼樣的耐力，讓柳井正不僅未被海嘯淹沒，還能趁浪爬上霸位？柳井正自覺自己沒作甚麼，因為金融風暴主要打擊涉足金融遊戲的人，公司只是認真地追求事業，所以，未受風暴影響。
據悉，經濟低迷之際，訊銷公司平價服裝的定位，讓利潤反市場而行，而在柳井正的強人意志下，順利交出亮眼的成績單，營收增幅不僅超越其他著名平價品牌，分店更如雨後春筍在各國一間接一間。
不過，該公司近期卻面臨銷售上升但收入減少問題。對此，柳井正也沒有故意迴避，且無絲毫畏懼，他不把這挫折歸咎於市場競爭，反而是內部因素。
聽到業績沒有很樂觀，他彷彿急著灌入企業佈局，自認公司商品規劃未專注加強盈利是禍首，相信明年銷售將迎頭趕上，更看好2011年春夏期間，公司將回到以往的優勢。
失敗中看到成功影子
常聽人言：“先有風雨，才有飽經風霜的舵手，唯有飽經風霜的舵手享受在風雨中前行。”眼前的柳井正果然具備了這樣的條件，因為，改變與不畏失敗，讓他總是安然地度過風雨。
提起失敗時，今天風光的柳井正有不少失落的經驗，只是每一次他都學習冷靜看待自己，堅信成功中潛藏失敗的芽。
就像優衣庫在2002年後曾一度進入停滯期，當時，柳井正未因此沮喪，反意識到需要為優衣庫融入品牌元素。設計部門於是第一時間收集來自東京、紐約、巴黎和米蘭的前沿風尚，融入自家產品的開發和設計的環節。
調整和摸索中，優衣庫逐漸形成一種關於時尚美學的“零件理念”：衣服是配角，穿衣服的人才是主角，所以，優衣庫服裝風格務必簡潔，能與其他品牌世界頂級奢侈品牌自由搭配出諧調的風格。
柳井正早期創業的自我解讀當中，也曾提到最奔波勞碌的創業心路歷程，成了他日後成功的最大關鍵。
當年，年輕氣盛的的他接管家業－－小郡商事不久，即進行一場改革，使他陷入一場信任危機，其父 親那時雇傭的8名員工，一兩年後，只有一個留下來，其他人都認為他是個沒經驗、魯莽的年輕人，讓他不得不一個人扛起從採購到銷售所有的環節，包辦從進貨、 整理庫存、銷售、打掃的所有工作。
大小事親力親為
由於所有大小事都親力親為，自己思考、自己行動，讓他瞭解到做生意的基本原則，也奠定了他對時裝的敏銳度，看一個人的穿著，即可探出他衣服的尺寸、腰身。這種功力，他自認是不斷嘗試錯誤、並記取經驗後的結果。
“創業不需要甚麼特質，幾乎所有人都能創業，重要的是自己做做看。不論失敗幾次都不氣餒地持續挑戰，這樣的過程，就能培養出一位經營者。”
也基於這些失敗，他把自己的著作列名為《一勝九敗》，強調“重點在於嘗試，錯了沒關係，錯九次，就有九次經驗。”
他的觀察中，一些成功經營者甚至嘗試一百次只有一次成功，經營本身就是錯誤嘗試的累積，失敗是家常便飯。
父親是最大競爭對手
柳井正曾在撰寫的《一勝九敗》中提到，父親是他一生中最大競爭對手，父親一直向他灌輸要當第一，如今他已做到兩個第一：日本首富與日本第一大的休閒服裝品牌，但他卻始終自命“永遠都無法超越父親。”
柳井正曾說，以前覺得父親只會罵他，但現在回想起來，父親可能是在激勵他。從小他父親就要他“當第一名，甚麼第一都可以”，這個觀念對他日後拓展事業有很大影響，因而，當年父親去世時，柳井正在喪禮上淚流滿面地對著遺照說：爸爸是我這一生最大的競爭對手！
望著今時今日的成就，柳井正笑言：“看來，他其實已超越父親，只是若他在世，他不會承認。”
儘管如此，他指出，父親的經營哲學是，相比1到100或1到1萬，從0到1更艱難，因此，他自覺永遠無法超越父親，因為從0到1的創業理念是父親，而他的經營理念卻是從1到1萬。
“錢僅是一個結果”
雖然貴為日本首富，但有人發現，柳井正總是刻意回避“日本首富”的稱呼，關於金錢，他曾以一句名言概之－－“錢僅是一個結果，所以大多數成功人士並不是為掙錢而工作，某程度上，他們是想做生意，然後金錢隨之而來。如果你只是追逐金錢，金錢就會躲開你。”
經歷金融風暴的洗禮後，“利”在柳井正心中，依然只是懸在驢子眼前的胡蘿蔔，即使在企業不斷探試成長極限、社會價值不斷流失的年代，他彷彿仍在淨淨保留一顆素直的心。
當記者問及財富定位時，他一副篤定地回應，金錢或財富只是經商結果，也是他成為首富的原因，更重要的是，大家最終仍得回饋社會。
企業應留住有幹勁年輕人
人才往往是經營資產中最寶貴的資源，面對全球人才瓜分，柳井正卻順利為企業留住有幹勁年輕人，原因是他清楚知道，今天的年輕人要的是國際化成長機會，只要在私人領域達到工作無國界，就能把握一批能在全球移動的國際人才。
柳井正說，大部份傳統公司傾向將人才安頓在出生地，但世界已經變了，國際化的機會才是今天年輕人放眼的目標，所以，公司在各地“招兵買馬”時，強調提供全球化的就業機會。
“言下之意是，那些來自大馬的人才有機會在各國工作，他們還可以學習到，未來成為經理人的領導力與技術。”
柳井正在人才管理上也有很多獨到見解。首先，是實力主義至上，大膽打破日本社會一般“頭上不能開長角”的氛圍。
他也曾在書中開宗明義談到自己對人才的重視，指他要的不是“來幹活”的人，而是要具備經營者潛力的人。
誰是優衣庫需要的人才？他直言：“對優衣庫抱有新鮮感與好奇心！我們要的是有獨立思考和判斷力的員工，要經常問‘為甚麼？’，對每件事追根究柢。”
談到接班人時，他也再度打破日本傳統做法，公開傳賢不傳子，將來將王牌交出時，絕非給自己的孩子。
他強調，接班人必須是那些能夠管理並確保公司成長的人，必須懂得管理團隊，同時與公司價值相輔相承。
“公司希望在各地聘請最佳人才，提供他們培訓，讓他們學習管理技巧，以在全球執行管理職責。”
該公司除在瑞士與美國展開培訓計劃，也與新加坡、上海等地的機構展開合作，以培訓更多人才，這些計劃不時突顯柳井正對人才的重視。
不自滿於眼前成功
從小服飾店老闆到優衣庫創辦人，再晉身成為日本首富，柳井正即使站在事業的巔峰，卻不自滿於目前的成功，反認為“成功之時，就是失敗起點。”，所以並沒有因此放慢攻城掠地的步伐，而是緊握一套三年理論，若同一套邏輯無法成功，即改變模式。
人生事途中，有人在順境時平步青雲，逆境時卻跌落雲端，有人不管在景氣榮或枯，都能不斷戰勝自我，隨時把自己的腦袋調整為航海者的腦袋，看風使舵，而那個人看來非柳井正莫屬了。
柳井正簡介：
柳井正生於一個服裝世家，1971年，從早稻田大學政治經濟學部畢業，後因父親突患腦溢血，不得不接手父親的西服零售店—小郡商事，專賣男士正裝和便服。
為具體表現行動方針，柳井正後來把公司名改為日本訊銷，於1994年在廣島證券交易所上市，同時開創休閑服裝品牌“優衣庫”。
他靠著優衣庫經營成功致富，在2009年崛起成為日本首富，根據2010福布斯全球富豪排行榜，61歲的柳井正，以76億美元排名第89。
精彩語錄：
● 太過容易達成的目標不是好目標，最好的目標應是不可能的任務。
● 創業不需要有甚麼特別的資質。我認為幾乎所有人都能創業，重要的是自己做做看。不論失敗幾次都不氣餒地持續挑戰，在這樣的過程中，就能培養出一位經營者。
● 重點在於嘗試，錯了也沒關係，錯九次，就有九次經驗。
● 暢銷商品不是一朝一夕就產生的，而是經過多年改良而得的。
● 成功會讓人變得膽小、保守，這也是企業走向僵化的開始。
● 不斷的變化以求發展，比在穩定中求發展更有挑戰性，但也更能證明公司有存在的意義。
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